Специалист технической поддержки (вторая линия)

з/п не указана

Mafin 

Автозаводская, Автозаводская, Москва, улица Ленинская Слобода, 26

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Mafin – онлайн платформа персональных страховых сервисов.

Мы создаем быстрое, интуитивно понятное и очень удобное мобильное приложение, которое меняет представление об автостраховании.

Сейчас в нашу продуктовую команду нужен Специалист технической поддержки!

Обязанности:

  • обработка обращения от пользователей;

  • формирование баг-репортов;

  • проводить первичную аналитику;

  • развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса;

  • находить общий язык с разными командами и самостоятельно разрешать сложные проблемы.

Требования:
  • опыт работы с трекерами и системами ведения обращений (Zendesk, Jira, Freshdesk,Bitrix24 и др.);

  • опыт работы с сервисами визуализации данных (Kibana, Grafana)

  • опыт постановки задач разработчикам и написания технических заданий;

  • опыт работы в службе технической поддержки (от двух лет);

  • способность самостоятельно решать поставленные задачи;

  • грамотная письменная и устная речь;

  • коммуникабельность;

  • готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;

Условия:
  • возможность поменять страховой бизнес
  • действительно интересный проект, о котором услышат все
  • ДМС, оплачиваемые конференции, макбуки, пуфики, пин-понг, киккер, PS4. Модно-молодежно
  • офис недалеко от м. Автозаводская (БЦ "Омега-2")
  • опытная команда (за плечами у многих запуск сложных и узнаваемых продуктов)
  • график 2/2

Адрес

Автозаводская, Автозаводская, Москва, улица Ленинская Слобода, 26
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 5 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии