Специалист второй линии технической поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

В Международной компании открыта вакансия Специалиста второй линии технической поддержки

Требования:

  • опыт работы с системами регистрации инцидентов, понимание основ ITIL;
  • умение осмыслено и грамотно общаться по почте и телефону, уметь корректно дать коммуникацию;
  • навыки выходить из сложных ситуаций и идти на компромисс, грамотно и бесконфликтно решать сложившиеся проблемы;
  • опыт администрирования и диагностики ОС Windows;
  • опыт написания запросов Mysql, TSQL;
  • понимание принципов маршрутизации в IP-сетях;
  • понимание принципов работы сетевых протоколов;
  • понимание механизмов балансировки и репликации баз данных;
  • английский на базовом уровне.

В работе Вам пригодится:

  • опыт администрирования и диагностики ОС Linux\UNIX;

Вам предстоит:

  • решать инциденты и запросы от пользователей, заведённых в ITSM системе;
  • выполнять работы по поддержке информационных систем, бизнес-приложений и дополнительного ПО;
  • проводить техническую диагностику и находить проблемные сегменты, а также устранять проблемы, негативно влияющие на товарооборот компании;
  • писать или оптимизировать инструкций для внутреннего использования;
  • передавать знания от других команд поддержки;
  • работать с техническими специалистами различных регионов страны, а также с иностранными коллегами;
  • участвовать в интересных проектах и быть готовым к сложным, многоуровневым задачам.

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной западной компании
  • График 2/2 с 08:00 до 20:00;
  • возможности для профессионального развития;
  • белую заработную плату и систему премирования;
  • ДМС и социальный пакет;
  • компенсацию питания и мобильной связи.

Вакансия опубликована 11 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику